Problemas frecuentes con SIFEN y cómo resolverlos
Facturas rechazadas, firma vencida, CDC inválido o comprobantes que no aparecen: causas habituales y soluciones.
1. La factura fue rechazada
Causas habituales: RUC o razón social del receptor mal cargados, timbrado vencido, fecha fuera de rango o diferencias entre la base imponible y el IVA liquidado.
Qué hacer: leé el código de error que devuelve SIFEN, corregí el dato y volvé a transmitir. Un documento rechazado no tiene validez: no lo entregues al cliente.
2. El sistema de la DNIT no carga
Causas habituales: congestión en días de vencimiento, mantenimiento o caché del navegador.
Qué hacer: probá en otro navegador o en modo incógnito, borrá la caché e intentá fuera de las horas pico. Si el problema persiste y necesitás facturar, evaluá el modo contingencia.
3. La factura no aparece en la consulta
Causas habituales: el documento está pendiente o fue rechazado, o se busca con datos incorrectos.
Qué hacer: confirmá el estado en tu sistema emisor y buscá por el CDC completo en la consulta pública de e-Kuatia.
4. Firma o certificado vencido
Qué hacer: renová la firma antes de su vencimiento. Anotá la fecha en tu agenda para no quedar sin poder facturar.
5. CDC inválido
Causa habitual: alguno de los datos que forman el código (RUC, fecha, número, código de seguridad) está mal, por lo que el dígito verificador no coincide.
Qué hacer: revisalo con el validador de CDC.
Checklist antes de emitir
- RUC del cliente verificado.
- Timbrado electrónico vigente.
- Firma vigente.
- Tasas de IVA correctas por ítem.
- Totales sin diferencias de redondeo.
Información de referencia. Verificá siempre la normativa vigente en dnit.gov.py.